LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en cada sesión

Tu privacidad es el centro de cómo operamos 4eve. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y...

Encriptación SSLVerificación de identidadSin compartir datos terceros
Explorar lobby Read FAQ
4eve Cómo protegemos tu información en cada sesión

Qué datos recogemos y por qué los necesitamos

Cuando creas tu cuenta en 4eve, recopilamos tu nombre, email, número de teléfono y fecha de nacimiento para cumplir con regulaciones locales en México. Durante depósitos y retiros, procesamos información de tu método de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi) junto con tu número de cuenta bancaria o referencia de transacción. También registramos tu actividad de sesión—qué juegos abres, cuándo ingresas,

desde qué dispositivo—para detectar fraude, mejorar seguridad y personalizar tu experiencia. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros. Los datos se retienen mientras tu cuenta esté activa y según lo requiera la ley mexicana.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

HABLA CON NOSOTROS

Contacta nuestro equipo de privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o deseas ejercer tus derechos de acceso y corrección, nuestro equipo está disponible en varios canales. Responden en español durante horario comercial y documentan cada solicitud en tu expediente de privacidad.

Team online

Email de privacidad

Envía tu pregunta a [email protected] y recibirás respuesta dentro de 48 horas con detalles sobre cómo procesamos tu información.

Chat en vivo

Conecta con un agente que habla español en el chat de la plataforma de lunes a viernes, 9 a.m. a 9 p.m. para resolver dudas sobre privacidad.

Formulario de derechos

Solicita acceso, corrección o eliminación de tus datos personales completando el formulario en tu panel de cuenta bajo Configuración de Privacidad.

SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo confirmamos que cumplimos lo que prometemos

Nuestras prácticas de privacidad se auditan regularmente contra estándares internacionales y regulaciones mexicanas. Cada cambio en la política se notifica con 30 días de anticipación. Mantenemos registros de auditoría independientes y los...

Auditorías externas

Auditores independientes revisan nuestros sistemas de almacenamiento de datos y cumplimiento de privacidad dos veces al año.

Cumplimiento regulatorio

Operamos conforme a las leyes de protección de datos vigentes en México y reportamos a autoridades competentes según lo requerido.

Encriptación de datos

Todos los datos en reposo se cifran con AES-256 y en tránsito con SSL/TLS 1.3 para evitar acceso no autorizado.

Acceso restringido

Solo empleados de 4eve con funciones de privacidad y seguridad pueden acceder a datos personales, bajo contrato de confidencialidad vinculante.

Retención limitada

Guardamos datos personales solo durante el tiempo necesario para tu cuenta y cumplimiento legal, luego eliminamos o anonimizamos.

Respuesta a incidentes

Si detectamos cualquier brecha de seguridad, te notificamos dentro de 72 horas con pasos para proteger tu información.

Cómo nuestra privacidad se compara con otras plataformas

La mayoría de plataformas en línea recogen tu información pero no explican claramente qué hacen con ella. En 4eve, publicamos exactamente qué datos procesamos, quién puede verlos y...

Transparencia de datos
Publicamos exactamente qué información recopilamos y cómo la usamos, sin lenguaje técnico que la oculte.
Sin venta de datos
Nunca vendemos tu nombre, email o historial de juego a terceros publicitarios o corredores de datos.
Cookies mínimas
Solo usamos cookies necesarias para tu sesión; no rastreamos tu actividad en otros sitios.
Control de cuenta
Tú controlas qué información compartir en tu perfil; podés actualizar o restringir datos en cualquier momento.
Acceso bancario limitado
Tu información de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi solo se procesa para transacciones verificadas, nunca se almacena completa.
Derechos de eliminación
Podés solicitar que borremos tu cuenta y todos los datos personales asociados, dentro de 30 días.
Actualización sin sorpresas
Notificamos cambios en la política 30 días antes; si no estás de acuerdo, podés solicitar eliminación sin penalidad.
DENTRO DE TU CUENTA

Lo que encontrarás en tu panel de privacidad

4eve ha diseñado tu panel de privacidad dentro del área de Configuración para que siempre tengas control. Desde aquí ves exactamente cuál información hemos recopilado, modificas preferencias de contacto, descubres qué cookies están activas...

01
Descargar tus datos Exporta un archivo completo con todo lo que hemos recopilado sobre ti en formato legible, listo para revisar o transferir.
02
Historial de consentimiento Ve cada vez que diste permiso para usar tu información, emails de confirmación y cambios que hiciste después.
03
Preferencias de contacto Controla si recibís comunicaciones de marketing, actualizaciones de seguridad o cambios de política por email o SMS.
04
Sesiones activas Visualiza todos los dispositivos donde iniciaste sesión, ubicación aproximada y última actividad, cerrá remotamente si es necesario.
05
Eliminación de cuenta Solicita que borremos tu cuenta y todos tus datos personales; se procesará en 30 días con confirmación por email.
06
Auditoria de accesos Revisa quién accedió a tu información dentro de 4eve y cuándo, para detectar cualquier actividad sospechosa.

Lo que más te preguntás sobre privacidad en 4eve

Pedimos tu nombre completo, email, teléfono, fecha de nacimiento y dirección para verificar tu identidad conforme a la ley mexicana. También confirmamos tu intención de usar la plataforma. No solicitamos información innecesaria ni documentos que no sean requeridos por regulación.

Cada depósito va cifrado extremo a extremo a través de proveedores de pago verificados. Nunca almacenamos tu número completo de cuenta o datos bancarios sensibles en nuestros servidores; solo guardamos una referencia de transacción para tu historial.

No. Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para marketing, publicidad o cualquier otro propósito comercial. Solo compartimos datos cuando la ley mexicana nos lo obliga o si requiere procesamiento del pago por tu método elegido.

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cierras sesión definitivamente, guardamos registros mínimos por ley durante siete años para cumplimiento regulatorio, pero eliminamos información personal identificable después de 30 días.

Sí. Ve a Configuración > Privacidad y descargá tu archivo de datos personales completo. Incluye tu perfil, historial de sesiones, transacciones, preferencias y actividad. Lo recibís en formato legible dentro de 48 horas.

Investigamos inmediatamente y notificamos por email dentro de 72 horas con detalles del incidente y pasos que debés tomar para proteger tu cuenta. Cooperamos con autoridades y auditorías independientes según sea necesario para tu seguridad.

Accedé a tu panel de Privacidad en tu cuenta para actualizar preferencias, revocar consentimientos o solicitar eliminación de datos. También podés contactarnos en [email protected] y procesaremos tu solicitud dentro de 30 días con confirmación escrita.